Livraisons & retours

Modes et délais de livraison

Kids around vous propose de livrer vos commandes en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, en Belgique, en Espagne et au United Kingdom. Choisissez une remise à votre domicile contre signature, en bureau de poste, ou chez un commerçant partenaire du réseau La Poste, en 2 à 3* jours ouvrés suivant la validation de votre commande.

Kids around vous offre les frais de port à partir de 100€ d’achat.

Pour les commandes d’un montant inférieur, la livraison est facturée 5,90€ à domicile et 3,90€ en relais chez un commerçant ou un bureau de poste.

Nouveau ! Nous vous proposons maintenant la livraison en boutique dans 2 de nos points de vente : Bordeaux Mérignac et Les Herbiers. Sélectionnez l'option au moment du choix du mode de livraison. Vous pourrez venir récupérer votre commande en boutique dès réception du mail de confirmation. Votre colis sera conservé pendant 10 jours, période au-delà de laquelle il ne vous sera plus possible de collecter votre commande, qui vous sera remboursée.

Prise en charge de votre commande

Dès validation de son paiement votre commande est transmise à notre service logistique. Celui-ci apportera le plus grand soin à sa préparation.

Si vous avez opté pour l’option « Emballage cadeau », nos équipes placeront vos articles emballés de papier de soie dans une élégante boite aux couleurs de Kids around, et imprimeront sur une jolie carte le mot que vous aurez indiqué dans votre panier.

Votre commande sera remise le lendemain de sa validation à Colissimo, et vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation d’expédition. Ce message vous confirmera les produits expédiés, ainsi que le numéro de suivi de votre colis que vous pourrez suivre sur le site www.colissimo.fr.

*délai garanti en France Métropolitaine uniquement (CGV Colissimo)

Préparation de vos commandes LANVIN :

Votre commande LANVIN sera préparée avec une attention particulière.
Les produits sont retirés de leur blister puis emballés dans du papier de soie blanc.
Nos préparateurs de commandes ajoutent ensuite les produits dans une boîte au nom de la marque ; puis dans un carton haute densité afin d’assurer un voyage en toute sécurité.  

Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours ouvrés suivant la date de réception de votre commande pour demander à retourner un article afin d’en obtenir le remboursement. 

L’article en question doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires éventuels (housse, petit cadeau, boite…).

Pour demander un retour, rien de plus simple !

Retour en ligne 

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Dans la rubrique « Mon compte / Mes retours » sélectionnez la commande puis les articles que vous souhaitez retourner et cliquez sur « Demander un retour »
  3. Imprimez alors le bon de retour ainsi que l’étiquette de retour pré-payée
  4. Emballez les produits à retourner, glissez le bon de retour dans le colis, puis collez l’étiquette de retour sur le carton
  5. Déposez votre colis en bureau de poste, dans votre boite aux lettres, ou chez un commerçant partenaire en suivant les indications de Colissimo

Vous serez ensuite remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison, dans un délai de 15 jours après réception effective du produit retourné. Veuillez noter que le délai de traitement de tout retour ne respectant pas les conditions énoncées pourra être rallongé.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous proposer l’échange d’un article en ligne, nous vous conseillons donc de retourner le produit qui ne conviendrait pas afin de repasser commande du produit souhaité.

Nous vous informons qu’il n’est pas possible de retourner sur notre e-shop un produit acheté en boutique.