Livraisons & retours

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Modes et délais de livraison


Kids around vous propose de livrer vos commandes en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Allemagne, aux Pays-Bas, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. 

A compter du 3 janvier 2023, Kids around augmente les frais de livraison de vos commandes. Cette hausse s’explique notamment par l’inflation qui touche nos transporteurs. Retrouvez ci-dessous le détail des frais appliqués.


EN POINT RELAIS
3,90€  ( OFFERT à partir de 110€ d'achat )
pour une remise chez un commerçant partenaire du réseau La Poste ou en bureau de poste
en 2 à 3* jours ouvrés suivant la validation de votre commande.

À DOMICILE
5,90€ ( OFFERT à partir de 110€ d'achat )
pour une remise à votre domicile avec signature
en 2 à 3* jours ouvrés suivant la validation de votre commande.

CLICK AND COLLECT
OFFERT
pour un retrait en boutiques Kids around*
sous 3 jours ouvrés suivant la validation de votre commande.

Nouveau ! Nous vous proposons maintenant la livraison dans les boutiques suivantes :

  • Kids around Paris - Victor Hugo
  • Kids around Paris - Courcelles
  • Kids around Outlet Bordeaux
  • Kids around Outlet Les Herbiers
  • Kids around Outlet Roppenheim
  • Kids around Outlet Miramas
  • Kids around Outlet Villefontaine
  • Kids around Outlet Troyes

Sélectionnez l'option au moment du choix du mode de livraison. Vous pourrez venir récupérer votre commande en boutique dès réception du mail de confirmation. Votre colis sera conservé pendant 10 jours, période au-delà de laquelle il ne vous sera plus possible de collecter votre commande, qui vous sera remboursée.

Prise en charge de votre commande

Dès validation de son paiement votre commande est transmise à notre service logistique. Celui-ci apportera le plus grand soin à sa préparation.

Si vous avez opté pour l’option « Emballage cadeau », nos équipes placeront vos articles emballés de papier de soie dans une élégante boite aux couleurs de Kids around, et imprimeront sur une jolie carte le mot que vous aurez indiqué dans votre panier.

Votre commande sera remise le lendemain de sa validation à Colissimo, et vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation d’expédition. Ce message vous confirmera les produits expédiés, ainsi que le numéro de suivi de votre colis que vous pourrez suivre sur le site www.colissimo.fr.

*délai garanti en France Métropolitaine uniquement (CGV Colissimo)

Préparation de vos commandes LANVIN :

Votre commande LANVIN sera préparée avec une attention particulière.
Les produits sont retirés de leur blister puis emballés dans du papier de soie blanc.
Nos préparateurs de commandes ajoutent ensuite les produits dans une boîte au nom de la marque ; puis dans un carton haute densité afin d’assurer un voyage en toute sécurité.  

Service boîte cadeau et carte personnalisée

Kids around vous propose d’emballer l’intégralité des produits de votre commande dans une jolie boîte cadeau. La taille de cette dernière est choisie avec soin par nos équipes en fonction du volume de votre commande. Si notre plus grande boite s'avère trop petite, c'est dans un joli sac aux couleurs de Kids around qu'elle sera préparée.

Ce service cadeau est accompagné d’une élégante carte sur laquelle sera imprimé votre message personnalisé.

Afin que vous puissiez directement faire parvenir votre colis cadeau au bénéficiaire, la facture de vos achats n'y est pas ajoutée.

Pour en bénéficier, lors de la finalisation de votre commande, il vous suffira d’ajouter l’option «Service Boite Cadeau et Carte Personnalisée » à votre panier, qui vous sera facturée 4,50€.

Cette prestation étant un service elle ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement, même si vous retournez l'intégralité de la commande.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés suivant la date de réception de votre commande pour demander à retourner un article afin d’en obtenir le remboursement.

L’article en question doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires éventuels (housse, petit cadeau, boite…).

Pour demander un retour, rien de plus simple !

Retour en ligne

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Dans la rubrique « Mon compte / Mes retours » sélectionnez la commande puis les articles que vous souhaitez retourner et cliquez sur « Demander un retour »
  3. Imprimez alors le bon de retour ainsi que l’étiquette de retour pré-payée
  4. Emballez les produits à retourner, glissez le bon de retour dans le colis, puis collez l’étiquette de retour sur le carton
  5. Déposez votre colis en bureau de poste, dans votre boite aux lettres, ou chez un commerçant partenaire en suivant les indications de Colissimo

Vous serez ensuite remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison, dans un délai de 15 jours après réception effective du produit retourné. Veuillez noter que le délai de traitement de tout retour ne respectant pas les conditions énoncées pourra être rallongé.

Nous vous informons également qu’il n’est pas possible de retourner sur notre e-shop un produit acheté en boutique.