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Livraisons & retours

Modes et délais de livraison

Kids around vous propose de livrer vos commandes en France métropolitaine, en Corse et à Monaco. Choisissez une remise à votre domicile contre signature, en bureau de poste, ou chez un commerçant partenaire du réseau La Poste, en 2 à 3 jours* ouvrés suivant la validation de votre commande.

Kids around vous offre les frais de port à partir de 150€ d’achat.

Pour les commandes d’un montant inférieur, la livraison est facturée 5,90€ à domicile et 3,90€ en relais chez un commerçant ou un bureau de poste.

Prise en charge de votre commande

Dès validation de son paiement votre commande est transmise à notre service logistique. Celui-ci apportera le plus grand soin à sa préparation.

Si vous avez opté pour l’option « Emballage cadeau », nos équipes placeront vos articles emballés de papier de soie dans une élégante boite aux couleurs de Kids around, et imprimeront sur une jolie carte le mot que vous aurez indiqué dans votre panier.

Votre commande sera remise le lendemain de sa validation à Colissimo, et vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation d’expédition. Ce message vous confirmera les produits expédiés, ainsi que le numéro de suivi de votre colis que vous pourrez suivre sur le site www.colissimo.fr.

*délai garanti en France Métropolitaine uniquement (CGV Colissimo)

Service boîte cadeau et carte personnalisée

Kids around vous propose d’emballer l’intégralité des produits de votre commande dans une jolie boîte cadeau. La taille de cette dernière est choisie avec soin par nos équipes en fonction du volume de votre commande. Si notre plus grande boite s'avère trop petite, c'est dans un joli sac aux couleurs de Kids around qu'elle sera préparée.

Ce service cadeau est accompagné d’une élégante carte sur laquelle sera imprimé votre message personnalisé.

Afin que vous puissiez directement faire parvenir votre colis cadeau au bénéficiaire, la facture de vos achats n'y est pas ajoutée.

Pour en bénéficier, lors de la finalisation de votre commande, il vous suffira d’ajouter l’option «Service Boite Cadeau et Carte Personnalisée » à votre panier, qui vous sera facturée 4,50€.

Cette prestation étant un service elle ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement, même si vous retournez l'intégralité de la commande.

    Retours

    Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande pour demander à retourner un article afin d’en obtenir le remboursement.

    L’article en question doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires éventuels (housse, petit cadeau, boite…).

    Pour demander un retour, rien de plus simple !

    1. Connectez-vous à votre compte
    2. Dans la rubrique « Mon compte / Mes retours » sélectionnez la commande puis les articles que vous souhaitez retourner et cliquez sur « Demander un retour »
    3. Imprimez alors le bon de retour ainsi que l’étiquette de retour pré-payée
    4. Emballez les produits à retourner, glissez le bon de retour dans le colis, puis collez l’étiquette de retour sur le carton
    5. Déposez votre colis en bureau de poste, dans votre boite aux lettres, ou chez un commerçant partenaire en suivant les indications de Colissimo

    Vous serez ensuite remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison, dans un délai de 15 jours après réception effective du produit retourné. Veuillez noter que le délai de traitement de tout retour ne respectant pas les conditions énoncées pourra être rallongé.

    Nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous proposer l’échange d’un article. Nous vous conseillons donc de retourner le produit qui ne conviendrait pas afin de repasser commande du produit souhaité.

    Nous vous informons également qu’il n’est pas possible de retourner sur notre e-shop un produit acheté en boutique, ou de retourner en boutique un produit acheté sur l’e-shop.

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